格雷售后服务跟进:
在正常使用格雷舞台灯光产品的情况下，产品如有出现质量问题，格雷公司将提供一下服务跟进：
1) 自产品交付之日起7日内，经我司维修服务中心检测确认故障属实，您可选择享受退货、换货或免费维修服务或免费更换配件。
2) 自产品交付之日起60日内，您可选择享受换货或免费维修服务或免费更换配件。
3) 自产品交付之日起12个月内，您可享受免费维修服务或免费更换配件；超过12月可终生享受有偿维护服务。
4) 以上解释权归格雷公司所有。

格雷售前服务跟进：
售前技术支持包括：
1) 理解客户需求，并提供增值服务
2) 销售工作中技术方案的制定
3) 专业合理的配置清单的制作
4) 定位图的制作
5) 重点客户的动态图的制作
6) 技术培训

格雷售中服务跟进：
售中技术支持包括：
1) 专业的技术解答
2) 专业的安装调试
3) 专业的现场指导与培训